Sicher zahlen im Internet

Mindestanforderungen an die Sicherheit von Internetzahlungen (MaSI)

Unsere Informationen für Sie
Die Volksbank Halle/Westf. eG nutzt folgende Medien zur sicheren Informationsübertragung:

  • den elektronischen Postkorb in der Online-Filiale
  • unsere gesicherten Webseiten (https://www.vb-halle.de)
  • Nachrichten auf dem Kontoauszug
  • Die klassische Briefpost

Nachrichten zur Sicherheit von Internetzahlungsdiensten, welche Sie über andere Wege als die genannten erreichen, sind nicht vertrauenswürdig. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie uns bitte.

Ihre Mitwirkung zur Sicherheit bei Internetzahlungen
Als Anwender sind auch von Ihnen einige Maßnahmen von wesentlicher Bedeutung:

  • Schutz Ihrer Passwörter, Sicherheits-Tokens, persönlicher Angaben und sonstiger vertraulicher Daten
  • ordnungsgemäße Verwaltung der Sicherheit Ihres persönlichen Geräts (z. B. ihres Computers) durch die Installierung und Aktualisierung von Sicherheitskomponenten (Virenschutzprogramme, Firewalls und Sicherheits-Patches)
  • Berücksichtigung der erheblichen Bedrohungen und Risiken, die mit dem Herunterladen von Software über das Internet verbunden sind, wenn Sie nicht mit hinreichender Sicherheit feststellen können, ob die Software echt ist und nicht manipuliert wurde
  • Nutzung der Original-Webseite des Zahlungsdienstleisters für Internetzahlungen
    Ausführliche Informationen hierzu entnehmen Sie unseren Sicherheitshinweisen, unseren Warnhinweisen zu Phishing und Trojaner sowie weiterführende Informationen zur IT-Sicherheit.

Verfügungslimit und Sperrung
Beim Online-Banking gilt für jedes Konto ein Online-Verfügungslimit entsprechend Ihrer persönlichen Online-Banking-Vereinbarung. Eine individuelle Änderung können Sie jederzeit mit uns vereinbaren.
In Ihrer Online-Filiale können Sie Ihr Konto, Ihren Online-Zugang und Bevollmächtigte sperren. Oder Sie nutzen die Sperrhotline 116 116. Weitergehende Informationen stellen wir Ihnen auf unserer Serviceseite bereit.

Support-Anfragen und Meldungen
Für sämtliche Fragen, Beschwerden, Support-Anfragen und Meldungen über Unregelmäßigkeiten oder Vorfälle im Zusammenhang mit Internetzahlungen und damit verbundenen Diensten erreichen Sie uns über folgende Wege:

  • Nachricht an Ihren Berater über den elektronischen Postkorb in der Online-Filiale
  • Nachricht über das Kontaktformular auf unseren gesicherten Webseiten
  • telefonische Information an Ihren Berater
  • E-Mail an serviceteam@vb-halle.de

Wir werden uns umgehend telefonisch oder über die bereits genannten Wege mit Ihnen in Verbindung setzen.